COMMANDE ET DELAI DE LIVRAISON
COMMANDE :
Nous travaillons de façon artisanale. Nous faisons très peu de stocks afin de proposer les produits au plus près de leur date de fabrication. Nous assurons ainsi à nos clients une qualité de produit optimale et un plus grand délai de conservation.
Aussi, nous prenons les commandes du mardi matin au lundi soir avant minuit. Les expéditions se font le mercredi qui suit sous réserve d’acceptation du paiement pour les produits en stock. Si la commande comprend un ou plusieurs produits en cours de réapprovisionnement, le délai de livraison sera plus long.
Exemples de délai de livraison pour les commandes dont tous les produits sont en stock :
commande le vendredi 11 mars, paiement par Paypal ou Carte Bancaire, expédition le mercredi 16 mars, livraison estimée le vendredi 18 mars
commande le vendredi 11 mars, paiement par virement reçu le jeudi 17 mars, expédition le mercredi 23 mars, livraison estimée le 25 mars
En cas de délai de fabrication exceptionnellement allongé, vous en serez rapidement informés.
Les dates de congés seront affichées sur le site. Les prises de commande et les livraisons seront suspendues pendant leur durée.
PAIEMENT :
Le prix est exigible à la commande. Le règlement s’effectue comptant en Euros.
Les paiements seront effectués par carte bancaire; ils seront réalisés par le biais du système sécurisé PayPal qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.
Le compte de l’acheteur est débité immédiatement. En cas d’annulation d’un ou plusieurs produits, le remboursement se fera dans les meilleurs délais.
Le paiement peut également se faire par virement. L’expédition se fera lorsque le virement sera constaté sur notre compte bancaire. Les délais de livraison seront donc plus longs.
Nous acceptons également le paiement comptant en espèces ou par chèque lorsque le client vient retirer sa commande directement à la ferme.
LIVRAISON :
Le mode d’expédition standard est le Colissimo Suivi de la Poste, remis sans signature, jusqu’à 30 kg. Nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne l’acheminement de votre colis.
Les produits seront livrés à l’adresse de livraison que vous aurez indiquée au cours du processus de commande.
En cas d’absence à votre domicile lors du passage de La Poste, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres. Vous pourrez alors retirer votre colis dans l’agence indiquée sur le bon de passage muni d’une pièce d’identité et du bon de passage.
Si le destinataire ne réclame pas le colis dans un délai de 15 jours, La Poste nous le retournera et nous vous en informerons par email.
Les frais de livraison en France métropolitaine sont calculés sur la base d’un montant de 8€ par commande et un supplément de 0,40€ par produit ajouté au panier. Le retrait sur notre point de vente est gratuit.
Les délais de livraison garantis par la Poste sont de 48 h, jours ouvrés. Toutefois, dans des périodes exceptionnelles comme celle actuelle du Covid-19, ils peuvent être plus longs.
Nous livrons également les pays de l’Union Européenne, la Norvège et la Suisse pour des frais de livraison calculés sur une base de 20€ par commande et un supplément de 0,40€ par produit.
Pour l’Union Européenne, la Norvège et la Suisse, les livraisons s’effectuent généralement sous 7 jours ouvrés (délais moyens constatés).
Les délais de livraison indiqués ici sont valables dans des conditions normales de services, hors problème d’acheminement postal.
Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.
Les colis sont surdimensionnés et protégés.
